Amazon’un Tedarik Odaklı Yapay Zekâsı vs Shopify’nin Talep Odaklı Stratejisi

E-ticaret dünyasında yapay zekâ artık sadece bir yenilik değil, rekabet avantajının en kritik bileşeni haline geldi. Ancak Amazon ve Shopify, yapay zekâyı farklı vizyonlarla ele alıyor. Amazon, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve tedarik zincirini optimize etmeye odaklanırken; Shopify, satıcıların satışlarını artırmasını sağlayacak talep odaklı bir yaklaşımı benimsiyor.

Amazon: Tedarik Odaklı Yapay Zekâ Stratejisi

Amazon’un yapay zekâ yatırımları, tedarik zincirinin kusursuz işlemesine ve müşteri memnuniyetinin zirveye taşınmasına yöneliyor. Şirketin ikinci çeyrek kazanç raporunda öne çıkan bazı örnekler:

• DeepFleet: 1 milyondan fazla Amazon robotunu daha akıllı çalıştıran bir yapay zekâ modeli.
• Talep Tahmini: Hava durumu ve yerel etkinlikleri hesaba katarak öngörüleri %10–20 iyileştiren yapay zekâ destekli sistem.
• Wellspring: Uydu görüntülerini analiz ederek kuryeler için en uygun teslimat noktalarını belirleyen üretken yapay zekâ haritalama teknolojisi.

Bunların yanı sıra Amazon’un Alexa+ ve alışveriş asistanı Rufus, doğrudan müşteri etkileşiminde yapay zekânın kullanımına somut örnekler sunuyor. Ancak genel tablo, Amazon’un yapay zekâyı daha çok operasyonel verimlilik için kullandığını ortaya koyuyor.

Veri Notu: 2025 ikinci çeyreğinde Amazon’un geliri 167,7 milyar dolar olurken, faaliyet kârı %31 artışla 19,2 milyar dolara yükseldi.

Shopify: Talep Odaklı Yapay Zekâ Stratejisi

Shopify ise yapay zekâyı tamamen farklı bir açıdan ele alıyor: satıcıların satış yapmasına, müşteriyle iletişimini güçlendirmesine ve mağaza yönetimini kolaylaştırmasına odaklanıyor.

• Shopify Magic: Ürün açıklamaları, e-posta kampanyaları ve pazarlama içeriklerini otomatik üreten yapay zekâ destekli araçlar.
• Sidekick: Satıcıların mağaza yönetimi görevlerinde destek sunan kişisel yapay zekâ asistanı.
• AI Destekli Otomasyonlar: Ürünlerin otomatik kategorize edilmesi, müşteri sohbetlerinde yanıt önerileri.

Bu yaklaşım, Shopify’nin satıcıyı merkeze alan iş modelini pekiştiriyor. Çünkü Shopify, doğrudan son kullanıcıya değil, satıcıların başarısına yatırım yaparak büyüyor.

Veri Notu: Shopify’in 2025 ikinci çeyrek geliri 2,68 milyar dolara ulaştı. Yıllık bazda %31 büyüyen şirketin gelirlerinin %76’sı satıcı çözümlerinden geldi.

İki Yaklaşım Arasındaki Felsefi Fark

• Amazon’un sorusu: “Ürünleri daha hızlı nasıl teslim eder ve müşterilerin keşfetmesini nasıl kolaylaştırırız?”
• Shopify’nin sorusu: “Satıcıların daha fazla satış yapmasına nasıl yardımcı oluruz?”

Amazon’un kontrolü, kendi yönettiği depo ve lojistik süreçlerinden gelirken; Shopify’nin gücü, satıcıların kontrol ettiği ürün listeleme ve pazarlama süreçlerini yapay zekâ ile desteklemesinden geliyor.

Sonuç: Kimin Yapay Zekâ Stratejisi Daha Güçlü?

• Amazon, devasa trafiğini ve müşteri tabanını daha verimli yönetmek için yapay zekâyı kullanıyor.
• Shopify ise küçük ve orta ölçekli satıcıların rekabet gücünü artırarak talep yaratmaya odaklanıyor.

Her iki strateji de kendi iş modellerinin doğal bir uzantısı. Ancak uzun vadede, satıcıların bireysel başarısı üzerine kurulu Shopify’nin yaklaşımı, özellikle KOBİ’ler için daha çekici görünüyor.