Global E-Commerce Dünyasında Yeni Dönem: Yapay Zeka, Otonomi ve Agentic Commerce Çağı
E-ticaret sektörü, son günlerde birbiri ardına gelen dev hamlelerle adeta yeni bir çağa adım attı. OpenAI, Walmart, Salesforce, Stripe, TikTok ve DoorDash gibi küresel oyuncular, yapay zekâ destekli alışveriş, otonom teslimat ve agentic commerce sistemleriyle sektörü yeniden şekillendiriyor.Peki bu yenilikler, markalar ve tüketiciler için ne anlama geliyor?
ChatGPT Instant Checkout ile E-Ticarette Devrim
OpenAI, ChatGPT Instant Checkout özelliğini duyurarak e-ticarette devrim yarattı. Kullanıcılar artık sohbet penceresinden çıkmadan saniyeler içinde alışveriş yapabiliyor.Bu sistemin kalbinde yer alan Agentic Commerce Protocol (ACP), Stripe ile birlikte geliştirilen açık kaynaklı bir teknoloji. Stripe, Apple Pay, Google Pay ve kredi kartı desteğiyle ödeme sürecini ortalama 30 saniyeye kadar indiriyor.
İlk entegrasyonlar:
- Etsy – lansman sonrası hisse değeri %7 artış gösterdi
- Shopify – 1 milyondan fazla satıcı için yakında aktif olacak
- Walmart – e-ticarette en büyük ChatGPT iş birliğini duyurdu
- Salesforce – Agentforce Commerce entegrasyonu ile kurumsal kanadı dönüştürüyor
Bu gelişmeler, konuşma tabanlı alışveriş (conversational commerce) döneminin başlangıcı olarak değerlendiriliyor.
Walmart & OpenAI Ortaklığı: Alışverişin Yeni Arayüzü
Walmart, ChatGPT entegrasyonu ile ürün kataloğunu doğrudan kullanıcı sohbetlerine taşıyor.Kullanıcılar, market alışverişinden elektroniğe kadar milyonlarca ürünü ChatGPT üzerinden bulup tek tıkla satın alabilecek.Ayrıca Sam’s Club ve üçüncü taraf satıcılar da bu ekosisteme dahil edilecek.
Bu, Walmart tarihindeki en büyük dijital iş birliği olarak görülüyor ve şirketin hisselerinde duyuru sonrası pozitif bir etki yarattı.Perakende devinin amacı açık: kullanıcıların alışveriş deneyimini hız, kolaylık ve kişiselleştirme ekseninde yeniden tanımlamak.
Salesforce Agentforce 360: Kurumsal Ticarette AI Dönemi
Salesforce’un yeni platformu Agentforce 360, kurumsal e-ticarette yapay zekâ ajanlarının rolünü güçlendiriyor.Sistemdeki Agentforce Commerce modülü, markalar için kendi AI asistanlarını oluşturma ve sohbet tabanlı satın alma deneyimleri geliştirme imkânı sunuyor.
Ayrıca:
- Data 360 ile birleşik veri yönetimi
- Guided Shopping ile kişiselleştirilmiş alışveriş rehberliği
- Slack entegrasyonu ile çalışanlar ve AI ajanları arasında anlık iş birliği sağlanıyor.
Bu dönüşüm, markaların satış süreçlerini otomatikleştirerek müşteri deneyimini gerçek zamanlı optimize etmepotansiyeli taşıyor.
Stripe Link 200 Milyon Kullanıcıyı Aştı
Stripe, Link ödeme sisteminde 200 milyon kullanıcı barajını geride bıraktı.Bu büyüme, dijital ödemelerin geleceğinde güven, hız ve küresel erişim üçlüsünün önemini pekiştiriyor.Yakında stablecoin ve hesaplar arası transfer desteğiyle finansal altyapı daha da güçlenecek.
Amazon Prime Big Deal Days: Karışık Sonuçlar, Dikkatli Tüketici
Amazon’un büyük indirim etkinliği Prime Big Deal Days, satış hacmi açısından beklentileri tam olarak karşılayamadı.Ortalama sipariş tutarı %15 düşerken, düşük fiyatlı ürünlerin payı ciddi biçimde arttı.
En çok satan ürünler:
- Dawn Platinum Powerwash
- Lysol Disinfecting Wipes
- Premier Protein Shakes
- Liquid I.V. Hydration Packets
Veriler, tüketicilerin enflasyon ve fiyat artışı endişeleriyle daha temkinli davrandığını gösteriyor.Bu tablo, yaklaşan tatil sezonu için markalara stratejik fiyatlama ve promosyon yönetimi konusunda önemli sinyaller veriyor.
DoorDash ve Otonom Teslimatın Yükselişi
DoorDash, otonom teslimatta iki yönlü bir strateji izliyor:
- Dot: Kendi geliştirdiği iki ayaklı teslimat robotu
- Serve Robotics: Los Angeles merkezli stratejik ortaklık
AI destekli dispatcher sistemiyle DoorDash, sipariş bazında insan, robot veya drone teslimatı arasında en verimli seçimi otomatik yapıyor.Bu, “çok modlu teslimat (multi-modal delivery)” döneminin başlangıcı olarak kabul ediliyor.
TikTok Travel Ads: Seyahat Sektörüne Akıllı Reklam Çözümü
TikTok, Travel Ads formatıyla seyahat markalarına özel reklam teknolojisi geliştirdi.Smart+ AI destekli sistem, otel ve uçuş kataloglarını dinamik video kartlarıyla entegre ediyor.
Veriler çarpıcı:
- TikTok kullanıcılarının %84’ü ayda en az bir kez seyahat içeriği izliyor
- TikTok araması sonrası rezervasyon yapma olasılığı 2,6 kat artıyor
Bu veriler, TikTok’un yalnızca bir eğlence platformu değil, aynı zamanda seyahat sektörünün yeni satış motoruhaline geldiğini gösteriyor.
Target, Walmart ve Best Buy: “Anti-Prime Day” Rekabeti
Amazon’un indirim haftasına karşılık, ABD perakende devleri kendi kampanyalarını başlattı:
- Target Circle Week: Ücretsiz üyelik ve günlük fırsatlar
- Walmart Deals: %50’ye varan indirimlerle 6 günlük maraton
- Best Buy Techtober: Üyelere özel kredi fırsatları
Bu rekabet, “marka sadakati yerine fiyat sadakati” trendinin güçlendiğini ve tüketici davranışlarının yeniden şekillendiğini gösteriyor.
Hindistan Pazarında E-Ticaret Patlaması
Hindistan’da düzenlenen büyük e-ticaret festivali, yıllık %29 büyümeyle rekor kırdı.Akıllı telefonlar satışların %40’tan fazlasını oluşturdu.İlk gün satışların üçte birini yakalayan platformlar, ülkenin e-ticaret potansiyelinin halen devasa olduğunu bir kez daha kanıtladı.
Gelecek Trendleri: Agentic Commerce, Otonomi ve Kişiselleştirme
Yapay zekâ destekli alışveriş deneyimleri, otonom teslimat ve kişiselleştirme artık yalnızca bir vizyon değil — gerçekleşen bir dönüşüm.Ödeme protokollerinin açık kaynak hale gelmesi, sosyal medya platformlarının alışveriş entegrasyonları ve robotik teslimat ağları, sektörün yeni normlarını oluşturuyor.
2025’in son çeyreğinde, Black Friday ve Cyber Monday dönemleri bu teknolojilerin büyük bir sınavı olacak.E-ticarette başarı artık yalnızca ürün değil, teknoloji, deneyim ve hızın mükemmel birleşimine dayanıyor.