Wayfair, CastleGate’i Multichannel 3PL Hizmetine Dönüştürdü: Tedarikçiler İçin Yeni Dönem

E-ticaret devi Wayfair, lojistik kolu CastleGate’i çok kanallı (multichannel) bir 3PL hizmetine dönüştürerek tedarikçilerine büyük bir kapı araladı. Artık CastleGate yalnızca Wayfair siparişlerini değil, tedarikçilerin kendi tüm müşteri tabanları için büyük ve hacimli ürün siparişlerini de yönetebilecek. Bu stratejik dönüşüm, Wayfair’in 2024’te küçük bir tedarikçi grubuyla test ettiği modelin ölçeklenmiş ve resmileştirilmiş hali olarak öne çıkıyor.

Multichannel CastleGate Neler Sunuyor?

Wayfair’in yeni hizmet modeli, lojistik ekosistemde önemli farklılıklar getiriyor:

• Kapsam Genişliği: Tedarikçiler artık yalnızca Wayfair siparişlerini değil, tüm sipariş hacimlerini CastleGate ağı üzerinden yönetebiliyor.
• Uzmanlık Alanı: Özellikle büyük, ağır ve kırılgan ev eşyaları için tasarlanmış güçlü bir 3PL çözümü.
• Tedarikçi Talebi: Yıllardır bu genişleme talebinde bulunan tedarikçiler için doğrudan bir yanıt niteliğinde.
• Hızlı Benimsenme: 2025 itibarıyla yüzlerce tedarikçi Multichannel hizmetini aktif olarak kullanmaya başladı.

Wayfair’in Operasyonel Yatırımları

Wayfair CEO’su Niraj Shah, CastleGate’i şirketin en güçlü rekabet avantajlarından biri olarak tanımlıyor. 2015’ten bu yana büyütülen ağ, hem giriş lojistiğini, hem depolamayı, hem de çıkış lojistiğini kapsıyor.

• Kapasite: 60 tesiste toplam 22 milyon ft² (yaklaşık 2 milyon m²) depolama alanı.
• Yatırım: Son 18 ayda operasyonel ve teknolojik altyapıya ciddi yatırımlar yapıldı.
• Katma Değer: Daha yüksek stok oranı, hızlı teslimat, düşük maliyet ve gelişmiş müşteri deneyimi.

CastleGate Forwarding ile Küresel Taşımacılık

Wayfair’in lojistik dönüşümünün bir parçası da CastleGate Forwarding.

• Hizmet Alanı: Okyanus taşımacılığı ve giriş lojistiği.
• Avantaj: Küçük tedarikçilere küresel ölçekte uygun maliyetli taşıma kapasitesi sunuyor.
• Büyüme: Son yılda %40 hacim artışı; tedarikçi başına konteyner sayısında ciddi yükseliş.
• Yeni Pazarlar: Brezilya ve Hindistan’ın eklenmesiyle tedarikçiler için küresel üretim ağlarını genişletme fırsatı.

Tedarikçilere ve Müşterilere Sağlanan Faydalar

Wayfair’in CastleGate dönüşümü hem tedarikçileri hem de son kullanıcıları doğrudan etkiliyor:

• Daha güvenilir teslimatlar ve yüksek zamanında teslim oranı.
• Stratejik stok konumlandırma ile dönüşümlerde artış, iade ve kaza oranlarında azalma.
• Daha düşük gönderim maliyetleri, tüketicilere yansıyan daha rekabetçi fiyatlar.
• Wayfair’in toplam cirosunun %25’i CastleGate operasyonları üzerinden yönetiliyor.

Sonuç: Wayfair ve CastleGate’in Geleceği

Wayfair’in CastleGate’i multichannel 3PL hizmetine dönüştürmesi, yalnızca şirketin lojistik stratejisini değil, tedarikçilerin rekabet gücünü de yeniden şekillendiriyor. Daha hızlı teslimatlar, düşük maliyetler ve yüksek müşteri memnuniyeti sayesinde hem tedarikçiler hem de tüketiciler kazançlı çıkıyor.

CEO Niraj Shah’ın da vurguladığı gibi, bu dönüşüm CastleGate ekosistemindeki penetrasyonu artırarak Wayfair’e uzun vadeli sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayacak.